Los presentes Términos y Condiciones de Uso (en adelante, los “Términos”) regulan el acceso y utilización de los productos y servicios de software como servicio (SaaS) ofrecidos por GOTSYS TECHNOLOGY, S.R.L. (“GOTSYS”, “nosotros” o “nuestros”), incluyendo pero no limitado a los sistemas GOTTOS, SIVPOS, y cualquier otra plataforma, módulo, API, aplicación móvil o web actual o futura desarrollada o gestionada por GOTSYS (conjuntamente, los “Servicios”).

Al crear una cuenta, acceder o utilizar cualquiera de los Servicios, usted (“Usuario”, “Cliente”, “Empresa”) declara haber leído, entendido y aceptado estos Términos. Si no está de acuerdo con alguna de las disposiciones aquí contenidas, debe abstenerse de utilizar los Servicios.

1. Introducción y Alcance de los Servicios

1.1  Los presentes Términos se aplican a todas las modalidades de uso de los Servicios, incluyendo:

• Aplicaciones móviles para iOS y Android publicadas en Apple App Store y Google Play Store.
• Versiones web, paneles administrativos, herramientas SaaS, APIs y servicios complementarios.
• Servicios de suscripción para empresas, profesionales independientes y usuarios finales.
• Cualquier actualización, mejora, nueva funcionalidad o producto futuro que GOTSYS incorpore a su ecosistema tecnológico.

1.2  Estos Términos se interpretan de forma conjunta con:

• Política de Privacidad de GOTSYS.
• Políticas específicas de cada producto SaaS (si aplican).
• Términos y políticas de las tiendas de aplicaciones (Apple App Store, Google Play Store).
• Las leyes aplicables de la República Dominicana y normas internacionales relevantes (incluyendo sin limitarse a Ley 172-13 sobre Protección de Datos Personales, Ley 126-02 de Comercio Electrónico, Documentos y Firmas Digitales, Ley 53-07 sobre Crímenes y Delitos de Alta Tecnología y, cuando aplique, el Reglamento Europeo GDPR.

2. Definiciones

2.1  Usuario: Persona física o representante de persona jurídica que crea una cuenta, accede o utiliza los Servicios.

2.2  Cliente / Empresa: Persona física o jurídica que contrata una suscripción o plan de pago para utilizar los Servicios, incluyendo sus usuarios internos.

2.3  Cuenta Empresarial: Entorno administrativo dentro de los Servicios en el que una Empresa puede registrar múltiples usuarios, sucursales, carteras, clientes, productos y demás información de negocio.

2.4  Usuario Administrador: Usuario designado por la Empresa como responsable de la administración de la cuenta, creación de perfiles, asignación de permisos y supervisión de la información.

2.5  Datos del Usuario: Toda información ingresada, cargada, importada o generada dentro de los Servicios por el Usuario o sus usuarios autorizados, incluyendo datos de clientes, facturas, ventas, gastos, inventario, cuentas por cobrar, cuentas por pagar, documentos fiscales, archivos, imágenes y cualquier otro contenido relacionado.

2.6  Servicios: La totalidad de sistemas, aplicaciones, APIs, módulos y funcionalidades proporcionados por GOTSYS bajo el modelo SaaS u otros modelos de licenciamiento, incluyendo soporte, mantenimiento y consultoría.

3. Aceptación y Modificación de los Términos

3.1  La utilización de los Servicios implica la aceptación expresa, plena y sin reservas de estos Términos por parte del Usuario.

3.2  GOTSYS se reserva el derecho de modificar, actualizar o complementar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en la plataforma, sitio web o notificación dentro de las aplicaciones.

3.3  Cuando los cambios sean sustanciales, GOTSYS podrá notificar al Usuario mediante correo electrónico, aviso en la aplicación o mensajes en la plataforma, y el uso continuado de los Servicios después de dicha notificación constituirá la aceptación de los nuevos Términos.

4. Registro, Cuentas y Seguridad

4.1  Para acceder a funcionalidades esenciales, el Usuario deberá registrarse y crear una cuenta, proporcionando datos veraces, completos y actualizados.

4.2  El Usuario es responsable de:

• Mantener la confidencialidad de su nombre de usuario y contraseña.
• No compartir sus credenciales con terceros no autorizados.
• Notificar inmediatamente a GOTSYS en caso de sospecha de acceso no autorizado, robo o pérdida de sus credenciales.

4.3  GOTSYS podrá bloquear o suspender temporalmente cuentas cuando existan riesgos de seguridad, intentos de acceso indebido o violación de los presentes Términos.

5. Cuentas Empresariales y Usuarios Autorizados

5.1  Cuando una Empresa contrata los Servicios, se crea una Cuenta Empresarial que incluye uno o varios Usuarios Administradores, quienes controlan altas, bajas y permisos de usuarios internos.

5.2  La Empresa es exclusivamente responsable de:

• Determinar qué personas tienen acceso como usuarios internos al sistema.
• La veracidad, legalidad y licitud de los datos que ingresan.
• Cualquier acción, omisión o daño producido por sus usuarios internos dentro de la plataforma.

5.3  GOTSYS no interviene en las relaciones contractuales o laborales entre Empresas, empleados, contratistas o terceros, y no asume responsabilidad alguna por conflictos entre estos.

6. Licencia de Uso y Restricciones

6.1  GOTSYS otorga al Usuario una licencia limitada, revocable, no exclusiva e intransferible para acceder y utilizar los Servicios, de acuerdo con estos Términos y las políticas complementarias.

6.2  El Usuario se compromete a no:

• Copiar, reproducir, modificar o crear obras derivadas del software, salvo autorización expresa y por escrito de GOTSYS.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o intentar extraer el código fuente o la lógica de los Servicios.
• Utilizar técnicas de scraping o automatización masiva sin autorización.
• Utilizar los Servicios con fines ilícitos, fraudulentos o contrarios a la moral, a las buenas costumbres o a las leyes aplicables.

7. Propiedad Intelectual

7.1  Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre los Servicios, el software, el código fuente, las interfaces, el diseño gráfico, logotipos, marcas, contenidos, documentación y demás elementos que integran los productos GOTSYS pertenecen exclusivamente a GOTSYS TECHNOLOGY, S.R.L., o a terceros licenciantes.

7.2  Salvo autorización expresa, el Usuario no adquiere ningún derecho de propiedad intelectual ni licencia distinta a la aquí descrita, y no puede utilizar los signos distintivos de GOTSYS o de sus productos para fines propios o comerciales sin autorización escrita.

8. Datos del Usuario y Tratamiento de Información

8.1  El Usuario conserva la propiedad de los Datos del Usuario que cargue en los Servicios. GOTSYS no reclama derechos de propiedad sobre dicha información.

8.2  El Usuario reconoce que GOTSYS actúa como Encargado del Tratamiento de los datos de terceros (clientes, proveedores, empleados) que el Usuario decida registrar en la plataforma, en los términos de la Ley 172-13 de la República Dominicana y, cuando corresponda, del GDPR.

8.3  El tratamiento de datos personales se regirá por la Política de Privacidad de GOTSYS, que forma parte integral de estos Términos.

9. Confidencialidad

9.1  GOTSYS se compromete a mantener la confidencialidad de los Datos del Usuario y de toda información empresarial a la que tenga acceso como consecuencia de la prestación de los Servicios, salvo:

• Obligaciones legales o requerimientos de autoridad.
• Procesos de auditoría internos o externos con acuerdos de confidencialidad.
• Casos en que el Usuario haya autorizado expresamente la divulgación.

10. Seguridad de la Información

10.1  GOTSYS implementa medidas de seguridad técnicas, organizativas y administrativas alineadas con estándares corporativos para proteger la información contra accesos no autorizados, pérdida, destrucción, alteración o divulgación.

10.2  Entre estas medidas se incluyen, según el servicio:

• Cifrado en tránsito mediante TLS/SSL.
• Cifrado en reposo para datos sensibles.
• Controles de acceso basados en roles.
• Registros de auditoría y monitoreo de actividad.
• Procedimientos internos para gestión de incidentes de seguridad.

10.3  Sin perjuicio de lo anterior, el Usuario reconoce que ningún sistema tecnológico es completamente invulnerable, y acepta asumir la responsabilidad por el uso adecuado de sus credenciales, dispositivos y redes.

11. Planes, Pagos y Suscripciones

11.1  Algunos Servicios o funcionalidades avanzadas son de pago y se comercializan bajo modalidad de suscripción mensual, anual o empresarial.

11.2  El Usuario acepta:

• Pagar puntualmente las tarifas aplicables al plan seleccionado.
• Que las suscripciones se renuevan automáticamente salvo cancelación previa.
• Que, cuando la suscripción se contrata a través de Apple App Store o Google Play Store, la gestión de cobros, reembolsos y cancelaciones puede depender de tales tiendas.

11.3  Salvo lo dispuesto por la ley, los pagos realizados no son reembolsables, incluyendo supuestos de cancelación anticipada, falta de uso o degradación de plan.

12. Facturación Fiscal y Cumplimiento Normativo

12.1  Si el Usuario habilita módulos de facturación electrónica, reportes tributarios o integración con la Dirección General de Impuestos Internos (DGII) u otras autoridades, será su exclusiva responsabilidad:

• La exactitud de los datos fiscales registrados en el sistema.
• Cumplir con los plazos y formatos exigidos por la DGII.
• Llevar el control interno de secuencias de comprobantes fiscales, NCF, e-CF u otros.

12.2  GOTSYS no es responsable de sanciones, multas o contingencias derivadas de errores de registro, omisiones o incumplimientos fiscales del Usuario, Empresa o sus usuarios internos.

13. Responsabilidad del Usuario

13.1  El Usuario se compromete a utilizar los Servicios de forma lícita, ética y responsable, y a no emplearlos para:

• Cometer fraudes, estafas, lavado de activos u otras actividades ilícitas.
• Vulnerar derechos de terceros, incluyendo derechos de propiedad intelectual, privacidad y protección de datos.
• Difundir contenido ilegal, ofensivo, discriminatorio o contrario a la moral.

14. Limitación de Responsabilidad

14.1  En la máxima medida permitida por la ley aplicable, GOTSYS no será responsable por:

• Daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuenciales.
• Pérdida de ingresos, beneficios, oportunidades comerciales o datos.
• Interrupciones del servicio causadas por terceros, fallos de internet, proveedores de hosting, servicios de terceros (bancos, pasarelas de pago, DGII, etc.) o fuerza mayor.

14.2  En cualquier caso, la responsabilidad total acumulada de GOTSYS frente al Usuario por cualquier reclamación relacionada con los Servicios se limitará al monto total pagado por el Usuario a GOTSYS durante los doce (12) meses anteriores al hecho que dio origen a la reclamación.

15. Integraciones, APIs y Servicios de Terceros

15.1  Los Servicios pueden integrar APIs o conectarse con sistemas de terceros (por ejemplo, servicios de correo, pasarelas de pago, sistemas contables, plataformas de notificaciones, DGII u otras instituciones).

15.2  El Usuario reconoce que:

• Dichos servicios de terceros tienen sus propios términos, políticas de privacidad y condiciones de uso.
• GOTSYS no controla ni garantiza la disponibilidad continua, exactitud ni seguridad de esos servicios de terceros.
• GOTSYS no será responsable de fallos, errores, pérdidas o daños derivados de actuaciones u omisiones de esos terceros.

16. Disponibilidad del Servicio y Mantenimiento

16.1  GOTSYS se esfuerza por mantener los Servicios disponibles de manera continua; sin embargo, no garantiza la disponibilidad ininterrumpida ni libre de errores.

16.2  Se podrán realizar mantenimientos planificados o de emergencia, durante los cuales el acceso a los Servicios podría verse limitado o interrumpido. GOTSYS procurará, cuando sea razonablemente posible, notificar dichos mantenimientos con anticipación.

17. Suspensión y Terminación del Servicio

17.1  GOTSYS podrá suspender total o parcialmente el acceso a los Servicios, sin responsabilidad frente al Usuario, en los siguientes casos:

• Incumplimiento de los presentes Términos o de la normativa aplicable.
• Uso fraudulento, abusivo o de riesgo para la seguridad.
• Falta de pago de las cantidades adeudadas por concepto de suscripciones.
• Requerimiento de una autoridad competente.

17.2  El Usuario podrá dar por terminado el contrato de uso de los Servicios solicitando la cancelación de su suscripción y/o cuenta, conforme a los procedimientos establecidos en la plataforma o en la tienda desde donde contrató (App Store / Google Play).

18. Cumplimiento Legal y Antiabuso

18.1  Los Servicios deben utilizarse conforme a las disposiciones de la Ley 126-02 de Comercio Electrónico, la Ley 172-13 de Protección de Datos Personales, la Ley 53-07 sobre Crímenes y Delitos de Alta Tecnología, el Código Tributario dominicano y cualquier otra norma aplicable.

18.2  GOTSYS colaborará con las autoridades competentes cuando exista una investigación formal relacionada con actividades ilícitas que involucren el uso de los Servicios.

19. Ley Aplicable y Jurisdicción

19.1  Estos Términos se rigen e interpretan de conformidad con las leyes de la República Dominicana.

19.2  Para cualquier controversia, conflicto o reclamo derivado del uso de los Servicios o de la interpretación de estos Términos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de La Vega, República Dominicana, renunciando a cualquier otro fuero que les pudiera corresponder.

20. Notificaciones

20.1  GOTSYS podrá realizar notificaciones al Usuario a través de:

• Correo electrónico registrado en la cuenta.
• Mensajes dentro de la aplicación o panel administrativo.
• Anuncios en el sitio web oficial.

20.2  Las notificaciones enviadas a la dirección de correo electrónico o medio de contacto registrado se considerarán debidamente efectuadas.

21. Nulidad Parcial

21.1  Si alguna disposición de estos Términos fuera declarada nula, inválida o inaplicable por un tribunal competente, dicha declaración no afectará la validez de las restantes disposiciones, que permanecerán en pleno vigor y efecto.

22. Contacto

Para consultas relacionadas con estos Términos, soporte, reclamaciones o asuntos legales vinculados a los Servicios, puede contactarnos en:

GOTSYS TECHNOLOGY, S.R.L.
La Vega, República Dominicana
📧 soporte@gotsystechnology.com
📧 legal@gotsystechnology.com
🌐 https://gotsystechnology.com