GOTSYS TECHNOLOGY, S.R.L. está comprometida con la protección y el respeto de su privacidad. En esta Política de Privacidad (“Política”) explicamos cómo GOTSYS TECHNOLOGY, SRL recopila, utiliza, procesa, almacena y protege la información personal que usted nos proporciona al utilizar nuestras aplicaciones, plataformas y servicios digitales, incluyendo GOTTOS, SIVPOS y los sitios web asociados (“Plataforma”).

Esta Política ha sido diseñada siguiendo los estándares de privacidad internacionales, incluyendo:

1.Cumplimiento Normativo Internacional

GOTSYS TECHNOLOGY, S.R.L. opera bajo un marco de cumplimiento legal diseñado para garantizar la protección de la información y el correcto funcionamiento de sus plataformas tecnológicas,  para cualquier servicio digital presente o futuro (en adelante, “Servicios”).

En virtud de la naturaleza internacional de nuestros Servicios, GOTSYS TECHNOLOGY, S.R.L. manifiesta que cumple en la medida en que resulten aplicables a cada usuario según su país de residencia, con las siguientes normativas y estándares de protección de datos y operación digital:

1.1 Ley 172-13 sobre Protección de Datos de República Dominicana

Para usuarios ubicados en la República Dominicana, GOTSYS TECHNOLOGY, S.R.L. garantiza la protección de los datos personales conforme a la Ley 172-13 y sus reglamentos, incluyendo el derecho de acceso, rectificación, oposición y cancelación.

1.2 Reglamento General de Protección de Datos (GDPR – Unión Europea)

Cuando un usuario se encuentra en la Unión Europea, o cuando la normativa GDPR es aplicable por relación territorial, tratamos los datos personales conforme a los principios de licitud, transparencia, minimización, confidencialidad y seguridad establecidos por el GDPR.

1.3. California Consumer Privacy Act (CCPA / CPRA – Estados Unidos)

Cuando aplica, los residentes de California tendrán derecho a:

• Conocer qué datos se recopilan

• Solicitar eliminación de sus datos

• Optar por la no venta/compartición de información personal

• No ser discriminados por ejercer sus derechos

GOTSYS TECHNOLOGY, S.R.L. declara que no vende información personal de usuarios.

1.4. Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Brasil)

Para usuarios ubicados en Brasil, los datos personales son tratados siguiendo los principios de finalidad, buena fe, necesidad, seguridad y transparencia exigidos por la LGPD.

1.5. UK GDPR y Data Protection Act 2018 (Reino Unido)

Cuando corresponda, los datos de usuarios ubicados en el Reino Unido serán tratados conforme a los estándares y obligaciones del UK GDPR.

1.6. Reglas y políticas de Google Play y Apple App Store

Nuestras aplicaciones móviles cumplen con las normativas establecidas por:

• Google Play Data Safety

• Apple App Store Privacy Guidelines

  Incluyendo permisos de cámara, galería, geolocalización, archivos, Bluetooth, notificaciones y almacenamiento local.

1.7. Transferencias internacionales de datos

GOTSYS TECHNOLOGY, S.R.L. podrá transferir datos a terceros países únicamente cuando:

• Exista una base legal válida.

• El país tenga una decisión de adecuación.

• Se utilicen Cláusulas Contractuales Tipo (SCC).

• Se apliquen medidas de seguridad equivalentes a nivel internacional.

1.8. Limitación según jurisdicción del usuario

Si alguna de las normativas listadas anteriormente no aplica en el país de residencia del usuario, solo serán de aplicación las disposiciones correspondientes a su jurisdicción local.

GOTSYS TECHNOLOGY, S.R.L. no está obligada a cumplir leyes extranjeras que no aplican al usuario en cuestión, y esta Política debe interpretarse siempre conforme al marco legal correspondiente.

1.9. Actualizaciones del marco regulatorio

Nos reservamos el derecho de actualizar este apartado para reflejar nuevas leyes, requisitos regulatorios o cambios en las plataformas donde operamos (Google Play, Apple App Store, integraciones de terceros, e

Si alguna de estas normativas no aplica en su país, no todas las disposiciones de esta Política le serán de aplicación.

2. Definiciones

1. “GOTSYS”, “nosotros”, “nuestra empresa”: GOTSYS TECHNOLOGY, S.R.L., responsable del tratamiento de datos personales.

   “Usuario”: Persona física o empresa que utiliza la Plataforma.

   “Plataforma”: GOTTOS, SIVPOS, aplicaciones móviles, web, APIs, servicios de backend y cualquier software de GOTSYS.

   “Datos personales”: Información que identifica o podría identificar a una persona física.

   “Controlador / Responsable del Tratamiento”: GOTSYS TECHNOLOGY, S.R.L.

   “Procesador”: Terceros que tratan datos por cuenta de GOTSYS (hosting, IA, nube, pagos).

   “Permisos móviles”: Autorizaciones otorgadas por el usuario en su dispositivo para acceder a funciones como cámara, fotos, geolocalización, etc.

3. Principios Generales

1. Capacidad legal. Para utilizar la Plataforma debe tener al menos 18 años o contar con la plena capacidad legal requerida.
2. Exactitud. Usted garantiza que la información suministrada es real, actualizada y pertenece a usted.
3. Verificación. GOTSYS puede solicitar documentación que confirme su identidad o verificar datos cuando sea necesario para cumplir requisitos legales o prevenir fraude.

4. Categorías de Información Recopilada

Recopilamos diferentes tipos de datos según los servicios utilizados:

4.1 Datos de Identificación

• Nombre, apellidos.
• Cédula, RNC u otros documentos.
• Correo electrónico, teléfonos.
• Datos de empresa: razón social, actividad económica, dirección fiscal.

4.2 Datos Comerciales y Financieros

Incluye información ingresada en GOTTOS, SIVPOS o cualquier sistema de Gotsys:

• Datos de facturación.
• Datos de clientes y proveedores.
• Documentos fiscales (B01, B02, B04, 607, 606, 608, etc.).
• Información de inventarios, productos, cotizaciones, órdenes, reportes y gastos.
• Información de préstamos y operaciones financieras.

4.3 Permisos Móviles

Nuestras apps pueden solicitar permisos, según su uso:

• Geolocalización: para validar ubicación, seguridad y funcionalidades específicas.
• Cámara: tomar fotos de facturas, productos, QR, documentos.
• Galería / Fotos: subir imágenes o documentos desde el dispositivo.
• Archivos: cargar PDFs, reportes, imágenes.
• Base de datos interna: almacenamiento local para operación sin internet.
• Notificaciones: alertas de pagos, reportes, sincronización, seguridad.

Estos permisos se solicitan solo cuando son requeridos por la funcionalidad.

4.4 Datos Técnicos y de Uso

• Dirección IP.
• Modelo del dispositivo, sistema operativo.
• Errores, fallos, rendimiento de la app.
• Páginas visitadas, acciones dentro de la app.
• Tokens de autenticación, claves únicas, IDs de dispositivo.

4.5 Datos de Documentos Subidos

• Fotos de recibos, facturas, productos, contratos.
• Documentos PDF o imágenes procesadas con inteligencia artificial.

4.6 Datos Generados por IA

• Extracción automática de datos de facturas, recibos o documentos.
• Clasificación, lectura y resúmenes generados automáticamente.

5. Finalidades del Tratamiento

Tipo de Información, Finalidad Base Legal, Identificación y contacto, Registro de cuenta, autenticación, soporte, verificación de identidad.Contrato / Interés legítimoDatos comerciales Uso completo de las funciones de facturación, gastos, préstamos, inventario y reportes. Contrato, Geolocalización, Funciones de seguridad, validación de operaciones, rutas comerciales. Consentimiento, Cámara, fotos, archivos, Digitalizar documentos, crear facturas, evidencias, comprobantes, Contrato, Base de datos local Operación offline, sincronización con el servidor cuando exista internet. Interés legítimo, Datos de uso, Mejoras, análisis, estabilidad, seguridad e Interés legítimo.

6. Compartición de Información

GOTSYS puede compartir datos únicamente en los siguientes escenarios:

1. Proveedores Tecnológicos (hosting, bases de datos, servicios en la nube, análisis, seguridad).
2. Autoridades gubernamentales cuando exista obligación legal (DGII, tribunales, autoridades fiscales o judiciales).
3. Empresas adquirentes en caso de fusiones o transacciones corporativas.
4. Proveedores de pago (cuando aplique).
5. Con su consentimiento explícito.

7. Conservación de Datos

Los datos se conservan según:

• Obligaciones fiscales y tributarias.
• Requerimientos legales.
• Duración de la relación contractual.
• Prevención de fraude.

8. Transferencias Internacionales

Podemos transferir datos a proveedores ubicados en:

• Estados Unidos
• Europa
• Latinoamérica
• Países con proveedores de IA / hosting

Estas transferencias se realizan bajo:

• Cláusulas Contractuales Estándar (SCCs).
• Acuerdos de Procesamiento de Datos (DPA).
• Medidas de seguridad de nivel empresarial.

9.Limitación de Responsabilidad

9.1 Uso bajo responsabilidad del usuario

El usuario comprende y acepta que el uso de las plataformas, aplicaciones, servicios y sistemas desarrollados por GOTSYS TECHNOLOGY, S.R.L. incluyendo GOTTOS, SIVPOS  y cualquier otro producto digital,  se realiza bajo su propio riesgo y responsabilidad.

GOTSYS TECHNOLOGY, S.R.L. provee herramientas tecnológicas para gestión empresarial, pero no sustituye los controles internos, revisiones contables ni procesos de validación que corresponden exclusivamente al usuario o a la empresa que utiliza el sistema.

9.2 No responsabilidad por datos ingresados por el usuario

Toda la información registrada en la plataforma (facturas, gastos, reportes, clientes, NCF, inventario, cálculos financieros, transacciones, cobros, pagos, ITBIS, ventas, préstamos, etc.) es ingresada, revisada y validada únicamente por el usuario.

Por tanto, GOTSYS TECHNOLOGY, S.R.L. no asume responsabilidad por:

• Datos incorrectos, incompletos o falsos ingresados por el usuario.
• Cálculos, facturas, reportes o documentos generados a partir de información errónea.
• Errores humanos en digitación, duplicidad, omisiones o fallos de interpretación.
• Consecuencias legales, contables, fiscales o financieras derivadas del uso incorrecto de la plataforma.

El usuario debe verificar la exactitud de la información antes de enviarla a clientes, suplidores, empleados o entidades gubernamentales como la DGII.

9.3 Funcionamiento del sistema e interrupciones

Aunque GOTSYS TECHNOLOGY, S.R.L. implementa altos estándares de seguridad, infraestructura y disponibilidad, no garantiza:

• Funcionamiento ininterrumpido del sistema.
• Ausencia total de fallos técnicos, caídas, bugs o errores temporales.
• Acceso continuo a servidores, API, bases de datos o integraciones externas.

Por lo tanto, GOTSYS no será responsable por:

• Caídas generales de Internet.
• Fallas del servidor local o remoto.
• Interrupciones de proveedores externos (Cloudflare, Amazon Web Service (AWS),  SFTP, WhatsApp, Apple, Google, o cualquier servicio externo).
• Problemas de red del usuario o su empresa.
• Incompatibilidad con dispositivos, sistemas operativos o versiones antiguas.

9.4 Integraciones con terceros (WhatsApp, pasarelas de pago, bancos, APIs, etc.)

Algunos servicios de la plataforma se conectan con herramientas externas. Dichas integraciones dependen de proveedores terceros y están fuera del control directo de GOTSYS.

GOTSYS TECHNOLOGY, S.R.L. no asume responsabilidad por:

• Cambios en políticas o funcionamiento de APIs de terceros.
• Cobros fallidos o exitosos por pasarelas externas.
• Mensajes no entregados, retrasados o fallas de integración con WhatsApp, correo o SMS.
• Procesos bancarios, verificación externa o cierre temporal de servicios digitales de terceros.

9.5 Sin responsabilidad por pérdidas económicas, fiscales o comerciales

GOTSYS TECHNOLOGY, S.R.L. no será responsable, en ningún caso, por:

• Pérdidas de ingresos, ventas o beneficios.
• Multas, sanciones o consecuencias fiscales.
• Pérdidas por errores contables del usuario.
• Deterioro de la imagen comercial.
• Daños indirectos, consecuenciales o punitivos.

Incluso si el usuario notificó previamente a GOTSYS sobre la posibilidad de tales daños.

9.6 Conflictos de sincronización entre múltiples dispositivos

Si un usuario opera desde varios dispositivos (Android, iOS o web), pueden ocurrir:

• Conflictos de información
• Diferencias en actualizaciones
• Registros duplicados o sobrescritos
• Envío de información antes o después de sincronizar

GOTSYS no será responsable por conflictos de datos causados por:

• Diferencias de conexión a Internet
• Uso offline prolongado
• Versiones distintas de la aplicación
• Errores del usuario al manipular datos simultáneamente

9.7 Almacenamiento local y pérdida de información

Si la aplicación usa almacenamiento local (SQLite, IndexedDB, LocalStorage, filesystem, caché):

GOTSYS no será responsable por pérdida de datos ocasionada por:

• Eliminación de la app por el usuario
• Restablecimiento del dispositivo
• Corrupción de datos por espacio insuficiente
• Uso de herramientas de limpieza del móvil
• Fallos de hardware o software del dispositivo

9.8 Uso indebido o no autorizado

El usuario será responsable por:

• Compartir credenciales sin autorización
• Usar el sistema para actividades ilegales
• Alterar, manipular o intentar modificar el funcionamiento interno
• Acceder a funciones no autorizadas o hacer ingeniería inversa

GOTSYS podrá suspender o cancelar cuentas por uso fraudulento o sospechoso.

9.9 Aceptación de la limitación de responsabilidad

Al utilizar cualquiera de nuestras plataformas, cualquier sistema actual o futuro,  el usuario declara que entiende y acepta plenamente esta sección de limitación de responsabilidad.

 

10. Derechos del Usuario

De acuerdo con la Ley 172-13 de República Dominicana, el GDPR, el CCPA/CPRA, la LGPD Brasil y otras normativas internacionales de protección de datos, GOTSYS TECHNOLOGY, S.R.L. garantiza a todos los usuarios los siguientes derechos relativos al tratamiento de sus datos personales. Estos derechos aplican a todas las plataformas, aplicaciones, servicios, módulos y sistemas desarrollados por GOTSYS, incluyendo, sin limitarse a aplicaciones móviles, sistemas web, API, integraciones y software corporativo.

El ejercicio de estos derechos es gratuito y puede realizarse enviando una solicitud formal a los canales autorizados (listados al final del documento).

10.1 Derecho de Acceso

El usuario tiene derecho a:

• Obtener confirmación de si GOTSYS trata o no sus datos personales.

• Recibir una copia de los datos personales que GOTSYS almacena y procesa.

• Conocer las finalidades del tratamiento, categorías de datos, fuentes de recopilación y terceros con los que puedan compartirse.

GOTSYS responderá dentro de los plazos establecidos por la normativa aplicable.

10.2 Derecho de Rectificación

El usuario tiene derecho a solicitar:

• Actualización, corrección o modificación de información incorrecta, incompleta o desactualizada.

• Eliminación de errores derivados de datos mal suministrados por el usuario mismo.

GOTSYS podrá requerir evidencia o documentación que confirme la exactitud de los cambios solicitados.

10.3 Derecho de Eliminación (“Derecho al Olvido”)

El usuario puede solicitar la eliminación de sus datos personales cuando:

• Ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados.

• Retire su consentimiento (cuando el tratamiento se base en el consentimiento).

• Considere que el tratamiento es ilícito.

• Se haya completado la relación comercial o contractual.

Excepciones:

Por obligaciones fiscales, regulatorias y legales (por ejemplo, DGII), algunos datos deberán conservarse durante períodos obligatorios antes de ser eliminados.

 

10.4 Derecho de Oposición

El usuario puede oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos cuando:

• El procesamiento se base en intereses legítimos.

• El usuario considere que exista una vulneración a sus derechos.

• No desee recibir comunicaciones comerciales, operativas o promocionales.

La oposición no afecta tratamientos necesarios para la ejecución del servicio o requeridos por ley.

10.5 Derecho a Retirar Consentimiento

Cuando el tratamiento de datos se realice con base en el consentimiento, el usuario puede retirarlo libremente en cualquier momento; Esto no afecta el tratamiento realizado previo a la retirada del consentimiento.

GOTSYS informará claramente si la retirada implica limitaciones para el uso de ciertas funcionalidades de la Plataforma.

10.6 Derecho a la Portabilidad

El usuario tiene derecho a:

• Solicitar una copia estructurada, legible y reutilizable de sus datos personales.

• Solicitar que sus datos sean transferidos a otro proveedor de servicios, cuando sea técnicamente posible.

Este derecho aplica únicamente a datos tratados por medios automatizados y bajo base legal de:

• Contrato, o

• Consentimiento.

10.7 Derecho a la Limitación del Tratamiento

El usuario puede solicitar que el tratamiento de sus datos sea limitado cuando:

• Impugne la exactitud de los datos.

• El tratamiento sea ilícito y no desee su eliminación.

• Los datos ya no sean necesarios, pero desee conservarlos para reclamaciones.

• Se haya opuesto al tratamiento y esté pendiente la verificación del interés legítimo.

Durante el período de limitación, GOTSYS únicamente almacenará los datos, sin procesarlos, salvo por obligación legal.

10.8 Derecho a No Ser Objeto de Decisiones Automatizadas

El usuario tiene derecho a solicitar que cualquier decisión que pueda afectarle significativamente no sea tomada exclusivamente mediante procesos automáticos o algoritmos.

GOTSYS garantiza que:

• No se realizan perfiles automatizados que generen efectos jurídicos sin intervención humana.

• Cualquier función de análisis o automatización (como IA para lectura de documentos o cálculos automatizados) siempre puede ser revisada por personal autorizado.

10.9 Identificación del Usuario

Para la protección de la seguridad y privacidad, GOTSYS podrá solicitar:

• Cédula o documento válido,

• Confirmación por correo registrado,

• Verificación por múltiples factores,

• O cualquier mecanismo necesario para validar la identidad del solicitante.

Esto previene accesos indebidos o solicitudes fraudulentas.

11. Seguridad

Implementamos seguridad de nivel empresarial:

• Encriptación AES y TLS.
• Servidores protegidos con firewalls.
• Base de datos encriptada.
• Accesos controlados internamente.
• Backups automáticos.

12. Menores de Edad

No recopilamos datos de menores de 18 años o la edad legal permitida.

13. Cookies y Tecnologías Similares

La Plataforma utiliza cookies para seguridad, análisis y experiencia del usuario. Ver documento completo: Política de Cookies.

14. Cambios a esta Política

GOTSYS TECHNOLOGY, S.R.L. podrá modificar, actualizar o reemplazar parcial o totalmente esta Política de Privacidad en cualquier momento, cuando resulte necesario para:

• Cumplir con nuevas obligaciones legales o regulatorias.

• Implementar actualizaciones tecnológicas o cambios en la arquitectura de la Plataforma.

• Adaptarse a nuevos servicios, módulos o funcionalidades.

• Reforzar medidas de seguridad o prevenir riesgos detectados.

• Atender recomendaciones de auditorías internas o externas.

• Ajustar prácticas internas de tratamiento de datos.

Estas modificaciones pueden realizarse sin notificación previa directa, excepto cuando las leyes aplicables exijan lo contrario. En los casos donde la normativa lo requiera, GOTSYS notificará al usuario mediante:

• Correo electrónico registrado,

• Notificación dentro de la aplicación,

• Banner informativo en el sitio web o la plataforma,

• O cualquier otro medio digital que la empresa considere adecuado.

14.1 Fecha de actualización y vigencia inmediata

La fecha de la versión vigente se mostrará en la parte superior del documento.

Las modificaciones entrarán en vigor de manera inmediata desde su publicación, salvo que la legislación obligue a establecer un plazo distinto.

El uso continuado de la Plataforma después de la actualización implica que el usuario:

1. Acepta los nuevos términos,

2. Comprende los cambios aplicados, y

3. Reconoce que la versión anterior queda reemplazada en su totalidad.

Si el usuario no está de acuerdo con las modificaciones, deberá:

• Dejar de utilizar la Plataforma, y

• Solicitar el cierre de su cuenta y/o la eliminación de sus datos, según los derechos descritos en esta Política.

14.2 Limitación de responsabilidad por cambios

GOTSYS TECHNOLOGY, S.R.L. no será responsable por:

• Malentendidos derivados de que el usuario no haya revisado las actualizaciones.

• Daños o perjuicios alegados por la modificación de términos de privacidad.

• Interrupciones, ajustes técnicos o cambios en la disponibilidad de funciones como consecuencia de nuevas regulaciones o mejoras.

El usuario reconoce que:

• La tecnología, seguridad informática y normativas globales evolucionan constantemente.

• Las políticas deben ser actualizadas periódicamente para cumplir correctamente con dichas obligaciones.

14.3 Continuidad del servicio

Las actualizaciones de esta Política no representan un contrato independiente, sino que forman parte integral del acuerdo general de uso de la Plataforma y se aplican automáticamente a:

• GOTTOS

• SIVPOS

• Aplicaciones móviles (Android/iOS)

• Sistemas web y APIs

• Integraciones externas (WhatsApp, DGII, bancarias, etc.)

GOTSYS podrá aplicar cambios de política incluso cuando existan desarrollos pendientes, actualizaciones programadas o mejoras en curso.

15. Contacto

📧 soporte@gotsystechnology.com
📧 legal@gotsystechnology.com
📍 Av. Garcia Godoy esq. Balilo Gómez, Plaza Michelle 2do nivel Local 207, La Vega, República Dominicana.